MÉDECINE D’ENTREPRISE

4 Mars 2012 , Rédigé par francoischarles Publié dans #management

Quand j’ai mis en place ce concept, beaucoup de personnes ont cru
que je m’étais réorienté vers la médecine. Bien qu’il ne s’agisse pas
de médecine du travail (et encore…), je réponds volontiers que je
veille à la santé des entreprises, dans leur fonctionnement comme
dans leur développement.

par François CHARLES

Chirurgiens et médecins généralistes sont nécessaires et
complémentaires. La détection des maladies en amont et la bonne
orientation des patients en cas de nécessaire intervention chirurgicale
est essentielle. En cela, le médecin généraliste est davantage
un sage.
Comme le patient, l’entreprise a besoin d’être épaulée et suivie :
— lors d’une crise ou d’un accident ;
— pour une baisse ponctuelle de régime ;
— quand elle veut se développer.
Elle doit cependant être observée pour déceler, lors d’un contrôle
régulier, ce qui pourrait à terme compromettre son existence. Il est
souvent trop tard lorsqu’on découvre un cancer, sauf si la volonté de
l’affronter est présente. Un célèbre champion cycliste pourrait nous
donner une leçon de ténacité en la matière ! Néanmoins, n’oublions
pas non plus qu’un sportif fatigué n’est pas forcément malade.
Et comme un patient, l’entreprise doit :
— être comprise pour être mieux conseillée ;
— pourvoir bénéficier des traitements les meilleurs et les plus
adaptés ;
— être abordée via une vision globale, avec un regard extérieur et
un recul nécessaire ;
— pouvoir s’ouvrir en toute confiance et confidentialité ;
— avoir la garantie d’un accompagnement et d’un suivi à long terme.
La médecine peut aider à soigner ou à stimuler, encore faut-il
prendre le remède le plus adapté à sa situation et son objectif.

Les faillites d’entreprises sont certes issues de difficultés
financières, parfois liées à un mauvais contexte économique, mais
elles sont souvent le fruit de problèmes de management, comme le
manque de vision, de maîtrise, voire d’appréhension des processus
vitaux et élémentaires.

N’oublions pas les concepts de base qui assurent la pérennisation :
manque ou mauvaise communication, risque lié à l’organisation, au
reporting commercial, aux erreurs dans les écritures financières, etc.
Mieux vaut donc consulter régulièrement et enrayer tout signe naissant
et potentiel de défaillance, plutôt que vouloir se soigner au moment
le plus critique.

Mais médecine d’entreprise ne signifie pas stratégie ni tactique1 :
on peut ainsi choisir de calmer une douleur ou de la soigner en
connaissance de cause.

Dans la recherche de l’origine d’un dysfonctionnement ou de
l’optimisation d’un processus, n’hésitez pas à vous poser toutes les
questions, même les plus anodines, au moins une fois : vous serez
peut-être surpris du résultat.

Une méthode efficace pour penser autrement est l’emploi de
référentiels naturels.

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Les fablaiux du managent•MEPok 10/06/03 17:14 Page 86

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