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DALLAS en Cote d'or
ce n'est pas parce que j'ai découpé ma carte que je ne vais pas vous dévoiler bientot la façon dont j'ai été "pourri" par certaines personnes publiques pour me voir disparaitre
pour une tenue uniforme à l'école (2)
voir également ces liens :
http://www.itinerarium.fr/luniforme-scolaire-pour-une-france-plus-juste/
- Saône et Loire
-
/http%3A%2F%2Fwww.lejsl.com%2Ffr%2Fimages%2Fcss%2Fstyle%2Ffavoris.gif)
http://lecercle.lesechos.fr/economie-societe/societe/education/221144920/tenue-uniforme-a-lecole
Business and family management
Un autre domaine d’approche et de vision globale concerne l’implication familiale dans l’entreprise. Si elle existe encore en Russie, en Corée ou au Japon, n’oublions pas que nous l’avons connue en France. Les propriétaires du Bon Marché, comme ceux des usines Peugeot, Michelin ou Schneider, parmi bien d’autres, avaient
développé en leur temps la prise en charge familiale.
par François CHARLES
Le chef d’entreprise doit prendre en compte la valeur ajoutée
résidant dans la considération des besoins de ses salariés pour faire
du lieu de travail un lieu de vie épanouissant, ce qui entre dans une
approche de vie globale. Cet accompagnement semble réapparaître
par le biais des services proposés en entreprise (soins, coiffure…) ou
encore par l’intermédiaire des comités d’entreprise, qui créent une
véritable vie à l’intérieur de l’établissement.
Bien qu’il ne faille pas remplacer les séminaires, il paraît opportun
de rapprocher l’environnement familial et celui du travail pour assurer
une certaine continuité, éviter les ruptures et autres à-coups, et
accroître la valorisation mutuelle pour créer une osmose constructive.
L’investissement en temps est largement amorti. Pourquoi ne pas
accueillir dans l’entreprise les enfants le mercredi ou pour l’étude
du soir ? Les épouses ne travaillant pas ne peuvent-elles pas assurer
la garde d’autres enfants ?
Les ouvriers d’un grand groupe coréen offrant ce service aux
familles portent un badge où l’on voit un visage souriant. Les
employés sourient d’ailleurs eux-mêmes. Auraient-ils une arme
secrète ?
Enfin, couplée avec les méthodes d’audit pratiquées dans les
missions de commissariat aux comptes, du moins chez les grands
cabinets d’audit, la vision globale peut aider à la créativité mais
également à une meilleure optimisation des processus pour détecter,
comprendre et éliminer l’erreur significative potentielle ou contribuer
à une meilleure efficacité du comité d’audit, du principe de
gouvernement d’entreprise et du risk management en général.
L E S CO N C E P T S D ’ O P T IMI S AT I O N
97
BIO-ATTITUDE : BIO-MANAGEMENT ET BIO-STRATÉGIE
Autre concept novateur : la bio-attitude.
Elle regroupe la bio-stratégie et le bio-management, et englobe
les comportements à adopter en management ou en développement
d’entreprise calqués sur les comportements naturels que l’on
observe dans l’environnement.
par François CHARLES
Les principes technologiques, esthétiques ou comportementaux
inventés par l’homme existaient déjà dans les règnes végétal et
animal avant son apparition. Le comportement animal s’avère souvent
un modèle applicable à de nombreuses situations humaines. La
nature sait ce qu’elle fait : une mouche sait pourquoi elle vole. Par
contre, l’homme est un accident de la création et entretient un doute
permanent. Il s’avère donc généralement enrichissant d’observer ce
que la nature nous enseigne. Les ingénieurs construisent actuellement
des robots capables de s’adapter en créant des logiciels calqués
sur les principes de la sélection naturelle pour ne retenir que la
solution la meilleure…
Il s’avère souvent utile de lire les schémas de l’entreprise à travers
un référentiel naturel pour mieux les comprendre. Celui qui voudra
conquérir le monde se rappellera qu’un roseau seul est frêle, mais
que plusieurs roseaux attachés en faisceaux peuvent devenir une
arme.
De même, pour solutionner un problème de processus, il peut être
utile de se souvenir qu’en médecine, il est admis que l’origine et la
cause d’un mal ne se situent pas forcément là où il apparaît1. C’est en
analysant la baisse de votre vue que l’on décèlera éventuellement
que vous avez du cholestérol. Un mal de dos peut révéler bien des
soucis psychiques et pas uniquement le reliquat d’une mauvaise
chute. Les images ne manquent pas2.
L’homme de marketing et de design se souviendra que l’éléphant
a compris qu’il n’avait aucun avantage à être véloce ou beau.
Certaines firmes ont adopté des animaux emblématiques comme le
1. Cf. « Mal de coude ou mal de dos ? »,
2. Cf. « La théorie du pissenlit », « L’arbre et la mondialisation », « Le surfeur
et les requins »,
Le tableau suivant éclairera un certain nombre de
ressemblances entre le monde animal et le secteur automobile.
Innovation et créativité trouvent souvent leur inspiration dans le biomanagement,
qui aide à réfléchir autrement. Ces nouvelles façons
de penser s’inscrivent dans la notion de vision globale.
ANIMAUX
Quatre pattes pour la stabilité
Fidèle comme un chien, fort comme un lion, majestueux comme un tigre, robuste comme une mule, malin comme un singe, agile comme un chat, rapide comme le guépard…
Sélection naturelle des espèces, gènes résistants
Soif : peuvent survivre de longues périodes sans boire
Les oiseaux se mettent en valeur au printemps
à comparer à :
VOITURES
Quatre roues
Démarrage, solidité, tenue de route, confort et luxe, vitesse, freinage et maniabilité, rangement malicieux « Voiture féline »
La voiture s’est développée, s’est adaptée et a survécu
Ne peut vivre longtemps sans boire ! Solution : pile à combustible ? solaire ?
On expose le cabriolet au printemps
MÉDECINE D’ENTREPRISE
Quand j’ai mis en place ce concept, beaucoup de personnes ont cru
que je m’étais réorienté vers la médecine. Bien qu’il ne s’agisse pas
de médecine du travail (et encore…), je réponds volontiers que je
veille à la santé des entreprises, dans leur fonctionnement comme
dans leur développement.
par François CHARLES
Chirurgiens et médecins généralistes sont nécessaires et
complémentaires. La détection des maladies en amont et la bonne
orientation des patients en cas de nécessaire intervention chirurgicale
est essentielle. En cela, le médecin généraliste est davantage
un sage.
Comme le patient, l’entreprise a besoin d’être épaulée et suivie :
— lors d’une crise ou d’un accident ;
— pour une baisse ponctuelle de régime ;
— quand elle veut se développer.
Elle doit cependant être observée pour déceler, lors d’un contrôle
régulier, ce qui pourrait à terme compromettre son existence. Il est
souvent trop tard lorsqu’on découvre un cancer, sauf si la volonté de
l’affronter est présente. Un célèbre champion cycliste pourrait nous
donner une leçon de ténacité en la matière ! Néanmoins, n’oublions
pas non plus qu’un sportif fatigué n’est pas forcément malade.
Et comme un patient, l’entreprise doit :
— être comprise pour être mieux conseillée ;
— pourvoir bénéficier des traitements les meilleurs et les plus
adaptés ;
— être abordée via une vision globale, avec un regard extérieur et
un recul nécessaire ;
— pouvoir s’ouvrir en toute confiance et confidentialité ;
— avoir la garantie d’un accompagnement et d’un suivi à long terme.
La médecine peut aider à soigner ou à stimuler, encore faut-il
prendre le remède le plus adapté à sa situation et son objectif.
Les faillites d’entreprises sont certes issues de difficultés
financières, parfois liées à un mauvais contexte économique, mais
elles sont souvent le fruit de problèmes de management, comme le
manque de vision, de maîtrise, voire d’appréhension des processus
vitaux et élémentaires.
N’oublions pas les concepts de base qui assurent la pérennisation :
manque ou mauvaise communication, risque lié à l’organisation, au
reporting commercial, aux erreurs dans les écritures financières, etc.
Mieux vaut donc consulter régulièrement et enrayer tout signe naissant
et potentiel de défaillance, plutôt que vouloir se soigner au moment
le plus critique.
Mais médecine d’entreprise ne signifie pas stratégie ni tactique1 :
on peut ainsi choisir de calmer une douleur ou de la soigner en
connaissance de cause.
Dans la recherche de l’origine d’un dysfonctionnement ou de
l’optimisation d’un processus, n’hésitez pas à vous poser toutes les
questions, même les plus anodines, au moins une fois : vous serez
peut-être surpris du résultat.
Une méthode efficace pour penser autrement est l’emploi de
référentiels naturels.
L E S CO N C E P T S D ’ O P T IMI S AT I O N
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Les fablaiux du managent•MEPok 10/06/03 17:14 Page 86
LA GUERRE DE TROIE A-T-ELLE EU LIEUE ?
Que de héros, que de batailles, que de souvenirs… Mais qui
était présent et qui nous a rapporté les événements ? Que penser
des écrits anciens, datant d’une époque où si peu de personnes
maîtrisaient l’écriture ? Les scribes n’ont-ils pas écrit l’histoire
à leur façon ? Heureusement, les ruines du phare d’Alexandrie
ont été peu à peu mises au jour par les archéologues, ce qui nous
confirme la véracité de certains récits.
tiré des Fabliaux du Management par françois CHARLES
S’agissant de la guerre des Gaules, certaines recherches
archéologiques semblent confirmer l’existence d’une Europe
celto-germanique1 et prouver que la Gaule a été créée par la
stratégie politico-militaire de… César2. Ou plutôt, Jules César
n’avait-il pas déjà lui aussi vu en l’écriture un moyen de
propagande, de désinformation ou d’orientation de l’histoire ?
Certains vont même jusqu’à affirmer que César avait son propre
latin pour brouiller les pistes – d’où le perpétuel débat autour
du « ad sequanem » de La Guerre des Gaules, qui divise les
défenseurs de l’Alésia bourguignonne (peu à peu discréditée)
de ceux des autres sites.
Mais d’autres chefs charismatiques n’auraient-ils pas repris
ensuite cette volonté d’harmonisation ? Que penser de l’histoire
égyptienne, chinoise, des religions ? Ne sommes-nous pas en
train de lever certains secrets du pouvoir de l’écriture ?
1 D’où une parenté de « cousin germain ».
2 Cf. Christian Goudineau, Par Toutatis : que reste-t-il de la Gaule ?, Paris, Seuil,
2002.
Enseignement
Ne négligez pas le pouvoir du compte-rendu. Plutôt qu’un
fardeau, il peut être utilisé comme un atout, une arme pour faire
passer en force certaines idées et positions entre partenaires, tout
en préservant l’apparence de la bonne foi. Songez au pouvoir
d’orientation et de décision de son détenteur.
Outre les comptes-rendus de réunion, il convient de parler
aussi des aspects de communication réelle ou maquillée sur
les produits ou le développement de l’entreprise lors de
communiqués de presse ou d’assemblées.
En termes de communication financière, que penser du
rôle du commissaire aux comptes et du dirigeant face aux
actionnaires et à l’État ? La découverte soudaine des gouffres
financiers d’Enron ou de Vivendi Universal signifie-t-elle un
défaut de compétence ou des accords particuliers ?
Pensez-y lors de votre prochaine réunion !
LE COUP DU PARAPLUIE
Le parapluie est un accessoire double face.
Pourquoi se méfier d’un parapluie ? La réponse est simple :
après la pluie vient le beau temps, mais ne cherchez pas à le retourner pour autant. Il est utile quand il protège de la pluie, mais néfaste si l’on l’ouvre volontairement au dessus d’une plante qui a besoin d’être arrosée.
tiré des Fabliaux du Management par françois CHARLES
Enseignement
Le chef peut couvrir son subordonné en ouvrant le parapluie
pour le protéger de la pluie de remarques et de blâmes, de la
jalousie et des pièges qu’il pourrait avoir à subir pour
l’empêcher d’avancer.
Par contre, le chef peut également ouvrir le parapluie entre
lui et son subordonné pour éviter de lui transmettre des
directives, informations ou instructions qui arrivent d’un
niveau hiérarchique supérieur et qu’il considérerait comme
néfastes au bon fonctionnement local, voire contraires à ses
vues personnelles.
Ainsi même si le jugement du comité directeur fait acte, le
siège peut trouver étonnant que les établissements ou filiales
jouissent d’une certaine autonomie et que leurs directeurs
semblent être également réticents à une approche transverse
des affaires.
Sauf bien sûr à demander à refermer les parapluies au bon
moment. Pensez-y !
FABLES ET TABLEAUX CHOISIS
LA TOUCHE FINALE
Faire la cuisine est un art. Il repose en général sur le délicat
dosage des ingrédients et leur incorporation au moment
opportun. Un plat ne doit pas attendre, non seulement parce
qu’il peut refroidir, mais parce que les invités ont tout
simplement faim. Il s’agit donc de prendre la bonne décision
au bon moment, sans droit à l’erreur. On ne rattrape pas un plat
trop salé. Sauf peut-être en exagérant la dose de poivre.
tiré des Fabliaux du Management par François CHARLES
Pourquoi ne pas servir sans assaisonnement et laisser le libre
choix à chacun ? La responsabilité du cuisinier est en jeu. Il
pourra toujours faire mieux mais produire un plat simple dont
on se souviendra le bonifiera davantage qu’un essai compliqué,
trop compliqué, même accompagné de mille excuses. Bon ou
mauvais, le plat servi devra être mangé.
Enseignement
Certains stratèges vous diront qu’il est parfois judicieux de faire
chauffer plusieurs casseroles et de décider à un certain moment
laquelle servira à faire la cuisine. Qui sait cuisiner sait
gouverner. L’important est de prendre les bonnes décisions.
Avez-vous déjà vu fonctionner une entreprise de taille
importante ? Le développement répond à une analyse reposant
sur le plan stratégique, le plan commercial, le plan produit, le
plan de lobby et le plan de communication. Tournez un peu,
rajoutez-y un peu de reporting, de qualité, laissez reposer. Puis
dans la casserole « fonctionnement », faites revenir ensemble et
à feu doux la politique sociale, les éléments financiers,
comptables et juridiques, ainsi que les systèmes d’information.
Alors, le couperet tombe : est-ce suffisamment assaisonné ? Qui
va prendre la décision de rajouter ou non tel ou tel ingrédient
au risque de détruire la saveur ou de ne pas la faire revenir puis
de servir ?
Les propositions commerciales forfaitaires ne devraient-elles
pas inclure une partie « à la carte » ?
Bonne ou mauvaise, une décision qui a été prise en CODIR1
doit être appliquée. Il n’est pas question de remettre en cause
le bien-fondé des instances de décision, car le comité de
direction est nécessaire pour faire avancer l’entreprise… en
espérant que les décisions soient prises en connaissance de
cause et en fonction du bon sens !
LES FABLIAUX DU MANAGEMENT
78
LA QUESTION PAVLOV
N’avez-vous jamais remarqué ? Quand vous sortez de chez le
coiffeur, ne vous dit-on pas : « Tiens, tu es allé chez le coiffeur ? »,
et n’avez-vous jamais envie de répondre : « Non c…, chez le
boucher ! »
tiré des Fabliaux du Management par françois CHARLES
N’aimeriez-vous pas plutôt ne rien entendre – sauf : « Cette
coupe te va bien », ou « ne te va pas » – ?
Cette réflexion est généralement provoquée par une action
bien identifiée : l’automatisme. Dans certains cas, elle peut
également cacher du désir, de la jalousie, de la moquerie ou de
la haine.
Enseignement
Au bureau, il en est de même. « Tiens, tu as fait ce dossier ? »
ou « Tiens, tu n’as pas fait ceci ou cela ? » peuvent signifier un
simple constat ou un reproche dissimulé et poli. Pensez-y !
LES FABLIAUX DU MANAGEMENT
76
LE POUVOIR DES SIGLES
Pour votre marché public, avez-vous rédigé votre CCTP complétant le CCAG pour ensuite passer le MSFP ? Où
en sommes-nous avec la STB ? Avons-nous reçu les CP correspondant aux AP du titre V ?
En regardant les résultats du CAC40, nous constatons une baisse générale des PER, suite aux impacts de la crise sur la CAF, le FDR fonctionnel et l’EBITDA. La VAN et le TRI des projets seront à surveiller.
tiré des Fabliaux du Management par François CHARLES
Les pays de l’EU ne correspondent pas à ceux de l’UEO, ni à
ceux de l’OTAN. Le premier pilier de l’UE regroupe les CE, le
second englobe la PESC. EUCLID et EUREKA ne répondent
pas aux mêmes exigences que les programmes du PCRD. La
NAMSA peut travailler pour l’OCCAR.
Il est facile de se procurer la liste des INCOTERM au
CFCE, ou à la COFACE.
Le GATT a été créé en complément du FMI et de la BIRD,
comme de ses satellites, que sont la SFI et l’AID. Puis la
CNUCED a structuré le commerce international.
Les contrats d’assurance de type article 83 ou article 39 du
CGI ont une fiscalité différente de ceux qui procèdent de
l’article 82, avec un impact sur la CSG et la CRDS.
Et n’oubliez pas de remplir votre 2 042, à moins qu’il ne
s’agisse de la 2 034.
Enseignement
Qui peut se vanter de ne jamais avoir été pris en défaut dans
la signification d’un sigle lors d’une discussion ou d’une
réunion ?
il est normal que le locuteur explicite chaque sigle, sauf bien
entendu au milieu d’un parterre d’initiés où ils permettent de
gagner en vitesse, surtout sur un sujet déterminé. Ne pas les
expliquer peut cependant être voulu, pour tester un nouvel
arrivant et voir s’il maîtrise les dossiers.
Le facilitateur s’assure de la bonne marche des réunions en
veillant à ce que tout le monde possède les mêmes bases. Il
posera la question : « Tout le monde sait-il…? » ou « tout le
monde est bien d’accord sur…? » pour ne pas faire perdre la
face à quiconque, et être certain que les participants avancent
sur le même terrain. La moitié de la salle notera discrètement
l’information, en remerciant mentalement celui qui est
intervenu…
FABLES ET TABLEAUX CHOISIS
75
